La figura, inserita nel reparto Customer Operations come Technical Operation Specialist, riporterà al Responsabile del Customer Operations. Le attività principali includono l'interfaccia continuativa con la struttura tecnico-produttiva e i clienti, gestendo direttamente in prima persona il contatto tra cliente, logística, customer service ed area tecnico/produttiva. La risorsa fornirà supporto tecnico alla pianificazione della produzione, con un focus particolare sulle necessità di qualità dei clienti aeronautici, garantendo e facilitando l'allineamento puntuale delle attività in ingresso. Sarà infatti responsabile della verifica di conformità dei materiali e componenti rispetto a quanto concordato in fase di offerta, con primo confronto direttamente con il cliente. In parallelo con la formazione diretta prevista con il Responsabile del reparto, la risorsa sarà formata nei primi sei mesi anche da figure manageriali tecnico/produttive e qualità sulle modalità operative del laboratorio e l’utilizzo dei sistemi informativi aziendali. In parallelo al piano di inserimento sopra descritto, la risorsa sarà rapidamente messa in condizioni: - Prendere contatto diretto con i clienti - Interfaccia con la struttura commerciale per allineare necessità commerciali rispetto ai requisiti delle attività in gestione - Utilizzo di sistemi aziendale per avere tracciabilità e informazioni relative alle commesse in gestione - Gestione portali dei clienti in termini di ordini e loro conformità a contratti/offerte Requisiti: - Diploma da perito - Preferibile esperienza di un anno nella mansione - Buone capacità di organizzazione autonoma del proprio lavoro - Ottime capacità di comunicazione - Abilità di negoziazione nella fase di pre e post-vendita e durante l'assistenza tecnico-commerciale al cliente - Livello B2 d’inglese - Capacità di raggiungere gli obiettivi richiesti dal ruolo, lavorando sia in gruppo, sia con autonomia crescente - Capacità di adattamento nel rispondere alla rapida variazione delle esigenze operative, proattività nella gestione di problematiche connesse all’operatività quotidiana e predisposizione al miglioramento continuo del proprio - Motivazione alla crescita, allo sviluppo professionale e all’automiglioramento personale Cosa offriamo: - Welfare aziendale - Buoni pasto giornalieri - Amplia Flessibilità Lavorativa - Possibilità di essere inserito in percorsi di crescita e sviluppo, volti al miglioramento generale della struttura aziendale Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €26.000,00 all'anno Benefit: - Bevande gratis - Buoni pasto - Computer aziendale - Convenzioni aziendali - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale