LHH San Vito al Tagliamento, Friuli-Venezia Giulia, Italy
Responsabilità Principali
* Gestione dei reclami cliente: ricezione, registrazione nei sistemi aziendali, analisi delle cause, risposta e risoluzione tramite report 8D.
* Coordinamento del team Controllo Qualità: supervisione dei controlli in accettazione, produzione, gestione dei resi e delle non conformità verso i fornitori.
* Supporto operativo: assistenza ai reparti produttivi e di assemblaggio nella gestione delle non conformità e nella raccolta dei costi correlati.
* Gestione documentale: preparazione e aggiornamento di PPAP, certificati di conformità, dichiarazioni d’origine e certificazioni per prodotti destinati al settore navale.
* Documentazione tecnica: redazione e revisione di piani di controllo, procedure e manuali operativi.
* Monitoraggio delle performance: analisi dei KPI e organizzazione di incontri mensili con gli operatori per la valutazione dei reclami e delle azioni correttive.
* Gestione strumenti di misura: verifica della corretta taratura e utilizzo secondo le normative vigenti.
* Problem solving e miglioramento continuo: collaborazione attiva con l’Ufficio Tecnico per l’ottimizzazione dei processi.
* Audit cliente: organizzazione e gestione degli incontri, implementazione delle azioni correttive e monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Profilo
Competenze richieste
* Ottima conoscenza di disegno tecnico e strumenti di misura
* Esperienza con metodi di controllo qualità: 8D, PPAP, Control Plan
* Normative ISO
* Conoscenza base di FMEA, PDCA, 5S, LPA
* Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
Completano il profilo: buone capacità relazionali con clienti e fornitori, comunicazione efficace, approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, precisione, leadership e attitudine al lavoro in team.
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