CUSTOMER TECHNICAL SUPPORTPer Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento un* CUSTOMER TECHNICAL SUPPORTDescrizione della posizione:La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo rispostetempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattiviper migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientatoalla fidelizzazione;Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzionialternative;Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalaremalfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni econfigurazioni Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate econfronti utili per l’organizzazione;Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva delbrand.Competenze richieste:Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica/meccatronica conottimo curriculum studiorum;L’Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operantinella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad/solidworks, gestione Adhoc...)Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all'AziendaInserimento: Immediato.Sede di lavoro: Varedo MBInquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time,retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento /IQM) all’indirizzomail previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito" selezione”.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.