PpbNUESTRA MISIÓN! /b /p /pppEn el equipo de Global Network Song, ayudamos a las empresas más importantes de Lationamérica, USA y Canadá a innovar en sus capacidades de Experiencia del Cliente. /p /pppDentro de este equipo, en Service, trabajamos con líderes de negocios diseñando e implementando estrategias de Engagement para mejorar la experience de servicio de los clientes, principalmente optimizando los canales de contacto, enfocados en las últimas tendencias y potenciados por las plataformas más innovadoras del mercado. /p /pppUtilizando la combinación adecuada de plataformas, procesos y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a generar nuevos niveles de conectividad, engagement, y beneficios para sus empresas. /p /pppTe ofrecemos acceso a capacitaciones, certificaciones oficiales y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde expertos en cada tema de Argentina y del mundo serán tus mentores y coaches. /p /pppVas a trabajar integrado con distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios y distribuidos por todo el mundo. /p /pppb¿CÓMO ES UN DÍA DE CONSULTORÍA EN ACCENTURE? /b /p /pppEn nuestra dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de tema, equipo, cliente y estamos en continuo aprendizaje. /p /pppEstudiamos: nos capacitamos sobre las últimas tendencias de nuestra área, comportamientos, procesos, herramientas tecnológicas y mejores prácticas globales; de manera de estar listos para brindar una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. /p /pppDiagnosticamos: entendemos las problemáticas de nuestros clientes, buscamos información relevante para entender su situación actual y sus aspiraciones. /p /pppDiseñamos: damos forma a la solución óptima, que resuelva los problemas de nuestros clientes, generando ventajas competitivas en el mercado. /p /pppRecomendamos: presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo. /p /pppCompartimos: trabajamos en una red global, aprendemos de ella y compartimos nuestra experiencia con las demás personas del equipo. /p /pppb¿QUÉ BUSCAMOS? /b /p /ppullipTítulo universitario, idealmente en carreras de Administración de Empresas, Comercialización, Marketing, Economía, Ingeniería o Sistemas. /p /lilipGestión de proyectos (Project Management). /p /lilipManejo avanzado de Excel y PowerPoint. /p /lilipExperiencia práctica y/o certificaciones en plataformas de Contact Center / Atención al cliente como: /p /li /ul /ppullipSalesforce Cloud /p /lilipGenesys Cloud CX /p /lilipAWS /p /lilipAmazon Connect /p /lilipNice CX One /p /lilipMicrosoft Cloud /p /lilipGoogle Cloud /p /lilipAvaya /p /li /ul /ppullipY/o experiencia en alguna de las siguientes áreas: /p /lilipMetodologías ágiles (Scrum). /p /lilipConversational Design / Bots (Lex, Dialog Flow, Watson Assistant, etc.). /p /lilipGenAI / ChatGPT / Prompt engineering. /p /lilipFullstack. /p /lilipData Science. /p /lilipLenguajes de programación (Python, JavaScript, Node.js, etc.). /p /lilipAWS Lambda. /p /lilipInglés avanzado o bilingüe. /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr