Castelfiorentino, Italy
Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), è alla ricerca, per conto di una rilevante realtà a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino, della seguente figura professionale:
La risorsa individuata svolgerà attività di assistenza telefonica inbound, occupandosi in particolare di:
* Attività di help desk tramite l'utilizzo di software dedicati;
* Gestione di segnalazioni e reclami seguendo le procedure aziendali;
Fornitura di informazioni e chiarimenti su fatturazioni.
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico (es. customer service);
* Spiccate capacità comunicative e relazionali ;
* Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office e Excel;
* Disponibilità al lavoro part - time dal lunedì alla domenica.
* Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione, con prospettive di rinnovo;
* Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (retribuzione lorda mensile di 1489 per 14 mensilità), con buoni pasto da 3 al giorno e premio produzione annuale;
* Orario di lavoro: part-time di 30 ore settimanali, distribuite su turni (anche notturni) dal lunedì alla domenica, secondo un modello di 5 giorni lavorativi + 2 di riposo;
* Dopo un periodo iniziale di sei mesi, è prevista l'opportunità di lavorare in smart working fino a 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Castelfiorentino (FI).
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
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