Wintech è un’azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.
Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer.
Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.
Di cosa ti occuperai
* Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting
* Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni
* Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l’efficacia dell’assistenza
* Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto
* Supporto all’organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita
* Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remoto
Il profilo che cerchiamo
* Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione
* Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale
* Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto
* Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni
* Buone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecniche
* Predisposizione all’innovazione e al miglioramento dei processi di assistenza
Perché Wintech
* Contribuirai all’evoluzione del nostro servizio post-vendita
* Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna
* Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico
📍 Sede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)