Eurocar Italia srl, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più ampio gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.Per Eurocar Italia srl, con riferimento alla sede di Bergamo siamo alla ricerca di una figura di
RESPONSABILE SERVICE
La persona, inserita nel Gruppo Bonaldi con sede a Bergamo (BG) in qualità di Responsabile Service ,si occuperà di:Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valuta il raggiungimento degli obiettivi e predispone piani di sviluppoDefinire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del ClienteMonitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianifica le azioni correttivePianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brandpromuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del teamAssicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità.
Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti:Background tecnico-commercialeOttima conoscenza degli strumenti e sistemi informaticiOttime capacità organizzative e di problem solvingPregressa esperienza all'interno del mondo serviceCapacità di gestione e lavoro in teamDiploma di maturità superiore/laureaBuona conoscenza della lingua inglese.
Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate.Completano il profilo:LeadershipTeamworkProblem SolvingOrientamento al clienteCapacità analitiche.
QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMOPer scoprire di più seguici su LinkedIn e Instagram
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.