E-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei agevolazioni aziendali.
Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.
Attività principali
• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
• Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
• Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
• Gestione dei bonus previsti contrattualmente
• Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
• Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO***** e norme di sicurezza
Requisiti
• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
• Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Si offre
:
Contratto da dicembre **** al 31 agosto ****.
Orario full time dal lunedì al venerdì, 9:*****:00 (pausa 13:*****:00).
RAL ****** euro + buoni pasto da 10 euro/giorno.
Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.
Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.
Luogo di lavoro: Milano (zona San Siro)