S&you, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente produttrice di packaging alimentare un/una: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Posizione: La risorsa dovrà occuparsi di offrire assistenza ai clienti e raccogliere le loro necessità, risolvendo eventuali problematiche. Nello specifico svolgerà le seguenti attività: - Inserire e schedulare gli ordini, svolgendo attività di back-office - Fornire al cliente informazioni riguardanti servizi e prodotti, rispondendo in modo esauriente ad eventuali dubbi e domande - Fornire soluzioni efficaci ai clienti in merito a problematiche legate allo stato dell’ordine e al post vendita - Aggiornare tempestivamente i clienti sulle tempistiche di risoluzione - Raccogliere i ticket relativi a problematiche più complesse e inoltrarli agli uffici tecnici competenti - Gestire e archiviare nel gestionale aziendale lo storico delle segnalazioni e dei problemi risolti - Mantenere i rapporti con gli Area Sales Managers e le altre funzioni aziendali (pianificazione, traffico, assistenza commerciale, tesoreria, controllo crediti) - Mantenere i rapporti con le funzioni analoghe di altri paesi del gruppo Requisiti: - Diploma di maturità o Laurea ad indirizzo economico - Pregressa esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer service o back office - Conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi informatici - Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team - Ottima predisposizione alle relazioni interpersonali ed orientamento al cliente - Buone doti organizzative e capacità di operare in un ambiente fortemente dinamico Altre informazioni: Luogo di lavoro: provincia di Brescia Tipologia di contratto: sostituzione maternità (1 anno)- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._ - Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_