La nostra azienda cliente è un importante Gruppo Automobilistico, con sedi sul territorio nazionale.
Ricerchiamo un Service Manager
Responsibilities
La risorsa selezionata, si occuperà del coordinamento del Team Service (circa 35 pax) in filiali dell'area Piemonte-Liguria.
Pianificazione e coordinamento dell'assistenza tecnica
Gestione e supervisione del team tecnico, compresa formazione e sviluppo dello stesso
Controllo costi, tempi e performance del Service
Garanzia di qualità e customer experience
Qualifications
Formazione tecnica e provenienza da Dealer strutturati
Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare il team
Spiccate capacità relazionali e comunicative, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale