Overview Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement - per conto di realtà operante nel settore dei sistemi per la filtrazione industriale e dei servizi di assistenza tecnica, ricerca e seleziona la figura di : After-Sales & Spare Parts Coordinator – sede di SAN PIETRO MOSEZZO (NO) La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e innovativo, con il ruolo di garantire un servizio post-vendita di eccellenza e supportare la crescita del business attraverso la gestione delle attività di assistenza tecnica e fornitura ricambi. Si occuperà del coordinamento del team operativo e sarà responsabile della pianificazione e supervisione degli interventi tecnici, con una componente commerciale in ambito post-vendita. Responsabilità principali Coordinare il team Service composto da 2 tecnici già qualificati, occupandosi della gestione del calendario interventi e della logistica dei materiali. Preparare offerte per assistenza tecnica e ricambi, seguendo la gestione completa dell’ordine e la consuntivazione finale. Gestire l’attività di post-vendita presso clienti già acquisiti, con una componente commerciale pari al 10-15%. Supervisionare l’esecuzione delle attività operative e garantire l’elevato standard del servizio. Monitorare KPI e performance di team e commesse. Collaborare con ufficio tecnico, produzione e vendite per il coordinamento delle attività. Fornire feedback costanti alla Direzione sulle criticità e opportunità di miglioramento. Utilizzare sistemi informativi aziendali per la tracciabilità delle attività (SAP). Requisiti Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento post-vendita nel settore industriale o manifatturiero. Competenze tecniche di base su impianti, macchinari o sistemi industriali. Esperienza nella gestione di team operativi. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Office) e di SAP. Conoscenza fluente della lingua inglese (obbligatoria); la conoscenza del tedesco è considerata un plus. Soft skills richieste Leadership operativa e capacità di coordinamento efficace di risorse. Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Capacità organizzative e multitasking, anche in contesti dinamici. Problem solving e spirito di iniziativa. Collaborazione interfunzionale e comunicazione efficace con i vari reparti aziendali. Attenzione al dettaglio e approccio orientato al miglioramento continuo. Inquadramento e offerta Contratto a tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanico con contratto integrativo equiparato al settore Chimico. RAL indicativa : € 40.000 (commisurata all’esperienza). Benefit : laptop, cellulare aziendale. Premi aziendali : bonus annuale basato sulle performance della corporate e del team locale. Contratto integrativo : 108 ore di permessi anziché 104; Dal 10° anno, 40 ore di ferie extra; Uscita anticipata il venerdì di 1 ora. L annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. J-18808-Ljbffr