Lupi Auto cerca un/una BDC Manager
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Sede: Pistoia (con operatività multi-sede)
Tempo determinato (con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato)
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CHI CERCHIAMO
Una figura determinata, analitica e proattiva, pronta a guidare il team del Business Development Center in un percorso di crescita strutturato e ambizioso.
Non ci basta “fare bene”: vogliamo eccellere nella relazione con il cliente, nella gestione dei processi e nella creazione di valore.
Cerchiamo una guida. Un punto di riferimento. Un agente del cambiamento.
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LE TUE AREE DI AZIONE
AREA VENDITA – GESTIONE DEI LEAD E CONVERSIONE
- Coordinare un team di 6 persone su più sedi
- Gestire i flussi: dal primo contatto al contratto
- Monitorare KPI chiave (lead → appuntamenti, no-show, preventivi aperti)
- Assicurare la corretta compilazione dei dati su CRM
- Collaborare con Marketing e Vendite
- Analizzare le chiamate registrate per migliorare l’efficacia
- Supervisionare recall e follow-up su clienti dormienti
AREA QUALITÀ E CUSTOMER SATISFACTION
- Definire standard di contatto coerenti con i nostri valori
- Misurare la qualità percepita tramite survey e feedback
- Formare il team su tono, empatia e gestione delle obiezioni
- Promuovere una cultura dell’ascolto e del miglioramento continuo
AREA POST VENDITA (DA SVILUPPARE)
- Creare flussi BDC anche per officina e manutenzione
- Progettare campagne di richiamo/fidelizzazione
- Collaborare con il Service Manager
- Aumentare la retention clienti post-vendita
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REQUISITI
- Esperienza nella gestione di team commerciali o customer service
- Ottima padronanza di CRM e strumenti digitali
- Leadership concreta, visione organizzativa e spirito di iniziativa
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Passione autentica per il settore automotive
- Conoscenza verso la comunicazione efficace e la PNL
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COSA TI OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato iniziale con reale possibilità di passaggio a tempo indeterminato
- RAL: €35.000 annui
⤷ €1.900 netti circa al mese (busta paga)
- Parte variabile: €600 al mese legati a 3 KPI misurabili, erogati ogni 3 mesi (€7.200 annui)
- Auto aziendale per uso lavorativo
- Carta carburante per spostamenti tra sedi
- Tredicesima e quattordicesima
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ORARI E ROUTINE LAVORATIVA
- Orario: 9:00–13:00 / 15:00–19:00
- Lavoro dal lunedì al venerdì
- Disponibilità per eventuali eventi nel weekend
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Vuoi essere parte di un cambiamento reale?
Invia la tua candidatura e diventa protagonista della nuova era di Lupi Auto.
Sviluppa con noi un progetto concreto, strutturato e in forte crescita.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €40.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima
Esperienza:
- BDC Manager: 1 anno (Obbligatorio)