Castelfalfi
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
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Night Auditor
Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l'ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l'hotellerie d'eccellenza, l'agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare.
Al centro di tutto c'è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente.
Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Night Auditor.
Principali compiti e responsabilità:
Svolgere le attività di Reception durante il turno notturno, incluse procedure di check-in, check-out, gestione richieste ospiti e operazioni di cassa.
Assistere gli ospiti nella lobby e all'ingresso, fornendo supporto per bagagli, deposito, servizio parcheggio e organizzazione dei trasporti ove richiesto.
Garantire un servizio personalizzato rispondendo tempestivamente alle richieste degli ospiti, di persona, telefonicamente o via email, inclusi servizi di sveglia, coordinamento housekeeping, richieste di manutenzione di base e assistenza in stile concierge.
Gestire gli ordini di room service durante il turno notturno nel rispetto degli standard aziendali.
Preparare, consegnare e/o coordinare specifici articoli di room service quando necessario.
Assicurare la corretta imputazione degli addebiti di room service sui conti degli ospiti.
Mantenere pulizia e ordine delle aree operative e di servizio.
Gestire le chiamate telefoniche e le eventuali prenotazioni durante le ore notturne.
Fornire informazioni accurate su servizi della struttura e attrazioni locali.
Applicare rigorosamente le procedure finanziarie e di credito; completare il processo di Night Audit, bilanciare le transazioni e predisporre la reportistica per il giorno successivo.
Verificare tariffe, addebiti, pagamenti e registrazioni dei ricavi.
Monitorare arrivi, partenze e presenze giornaliere al fine di pianificare le attività operative.
Garantire ordine e accoglienza di ingresso, lobby e back office.
Mantenere presenza attiva in lobby durante il turno notturno per assicurare comfort, sicurezza e assistenza immediata agli ospiti.
Curare la corretta compilazione dei registri operativi, il passaggio di consegne dettagliato e il rifornimento delle forniture per il turno successivo.
Collaborare con il personale di sicurezza per garantire protezione e tranquillità degli ospiti durante la notte.
Applicare le procedure di emergenza e fornire assistenza in caso di necessità mediche o situazioni critiche.
Competenze richieste:
Esperienza pregressa in Reception, contabilità o settore alberghiero preferibile.
Conoscenze di base di contabilità e gestione registri costituiscono titolo preferenziale.
Disponibilità a lavorare su turni notturni, nei weekend e nei giorni festivi.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
Patente di guida.
Elevata attenzione al dettaglio e precisione operativa.
Spiccate capacità comunicative e orientamento al servizio.
Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima.
Problem solving e capacità decisionale.
Affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.
Capacità di mantenere calma e lucidità in situazioni di pressione o emergenza.
Condizioni contrattuali
Contratto CCNL Turismo – Full Time, stagionale
Retribuzione mensile lorda a partire da ****,00€
Agevolazioni e vantaggi
Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta
Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
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La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs.
******** e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
********, come modificato dal D.Lgs.
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