Azienda operante nel settore informatico e dell'assistenza tecnica ricerca una figura da inserire come addetto/a Help Desk presso la sede di Verona.
La risorsa si occuperà di fornire supporto di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione tempestiva delle richieste e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali.
Si valutano anche profili senza esperienza specifica, con formazione tecnica iniziale.
Responsabilità e obiettivi
* Gestione chiamate e ticket di assistenza
* Diagnosi dei problemi tecnici più comuni (hardware e software)
* Supporto remoto agli utenti e segnalazione guasti ai tecnici di secondo livello
* Aggiornamento database interventi e redazione report di assistenza
* Collaborazione con l'ufficio IT per migliorare la qualità del servizio
Competenze e strumenti
* Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi Windows
* Familiarità con reti, stampanti e strumenti di diagnostica base
* Capacità di ascolto, problem solving e gestione dello stress
Requisiti
* Diploma tecnico informatico o affini
* Predisposizione al contatto con l'utente e orientamento al servizio
* Puntualità e capacità di lavorare in team
Contratto e vantaggi
Inserimento full time dal lunedì al venerdì, con orario diurno e pausa pranzo.
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.
Benefit: formazione tecnica continua, buoni pasto e ambiente di lavoro moderno e collaborativo.
Sede di lavoro: Verona (VR)