Overview Come deliberante reddituale la risorsa avrà un ruolo chiave nella approvazione e onboarding di nuovo credito e / o nel rinnovo del credito già esistente, attraverso l’analisi e la valutazione dei documenti reddituali. Responsibilities Supporta le attività giornaliere in tutte le fasi del mutuo, dall'acquisizione del cliente alla delibera finale, prevalentemente negli aspetti reddituali ma anche in quelli Tecnico Legali e di erogazione del Mutuo È responsabile della gestione delle attività afferenti alla delibera reddituale, quindi alla valutazione della relazione istruttoria e conseguente approvazione e / o rigetto della pratica Controlla e collabora con gli outsourcer coinvolti nel processo mutui. Garantisce il corretto roll out della credit policy e dei requisiti normativi locali. Supporta il business definendo e monitorando i processi operativi, dall’onboarding al disbursment, in modo efficiente, guardando all'obiettivo fissato in termini di TTY e TTC. E’ in grado di relazionarsi e negoziare con la rete commerciale Eroga la formazione e presta supporto ai Team commerciali, outsourcer e alle nuove risorse. Partecipa proattivamente alle attività organizzative di gruppo (i.e. Visual Management, Progetti e iniziative della Banca, ecc) Supporta le iniziative di innovazione digitale in tutte le fasi del processo Key Responsibilities Gestisce le attività day by day del processo Mortgage Lead to Cash, in particolare quelle maggiormente correlate alla approvazione reddituale, nonché le attività a supporto della analisi tecnico legale; Garantisce la conformità con la politica di credito; Supporta i controlli sulle prestazioni degli outsourcer secondo quanto previsto dalla politica di outsourcing del Gruppo ING; è responsabile della compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcer; E’ delegato allo svolgimento di audit periodici agli outsourcer; Collabora con il Mortgage Techincal Leader alla predisposizione e all’erogazione della formazione / training verso tutti gli stakeholder; Partecipa alla revisione occasionale del sistema di relazione tra Credit Ops e la rete con l’obiettivo di ottimizzare la comunicazione; Individua proattivamente iniziative regolamentari e novità declinate dai regulatory in ambito Creditizio e immobiliare, traendone spunto per effettuare iniziative di miglioramento di processo e di contenuti. Educational Qualifications Diploma Materie Scientifiche e / o Laurea Work Experience And Skills 3 anni di esperienza e / o conoscenza del mondo Mutui Conoscenza dei processi di Acquisizione e full credit lifecycle Capacità di Problem Solving e capacità analitiche Capacità di lavorare in Team e per Obiettibi Flessibilità Passionate about making things happen and being involved in a game-changing business Details Tempo Indeterminato Milano (hybrid) J-18808-Ljbffr