Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida ( www.cx-place.com ) offrendo ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Posizione: Front Office Supervisor Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025. La struttura sarà moderna e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena. Il nuovo CX sorgerà su due torri: Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto, dedicati a studenti e giovani, con soluzioni long-stay e short-stay. Responsabilità principali: Gestire le attività quotidiane del front office, garantendo un servizio clienti di alta qualità. Gestire prenotazioni, check-in e check-out secondo gli standard aziendali. Inserire e aggiornare dati relativi a clienti, prenotazioni, manutenzioni e addebiti nei sistemi gestionali. Gestire la fatturazione e supportare l'amministrazione. Programmare e distribuire le chiavi delle stanze. Gestire le comunicazioni con gli ospiti e il team di housekeeping e manutenzione. Gestire i contratti di locazione e la restituzione dei depositi cauzionali. Supervisionare l'angolo bar e caffetteria interna. Garantire il rispetto delle norme di sicurezza della struttura. Gestire le prenotazioni tramite vari canali e rispondere a reclami e richieste. Organizzare e vendere prenotazioni di gruppo. Ottimizzare l'allocazione delle stanze e gestire l'inventario. Promuovere eventi e supportare lo sviluppo del CRM. Gestire eventuali lamentele dei clienti, online e offline. Collaborare con il dipartimento Sales & Distribution per strategie di vendita. Attuare strategie di upselling e promozione di servizi ed eventi extra. Requisiti: Diploma o laurea. Esperienza in Reservation/Front Office e/o Sales, preferibilmente nel settore alberghiero o extra-alberghiero. Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente. Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team. Flessibilità. Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus). Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un titolo preferenziale. Luogo: Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy J-18808-Ljbffr