Informazioni sull'azienda Dove le persone creano innovazione. Dal 1996 cresciamo come leader nel nostro settore. In AREA innovazione e tecnologia sono il nostro DNA: sviluppiamo soluzioni all’avanguardia, mettendo al centro i nostri talenti, puntando sempre alla qualità e alla crescita continua. Informazioni sul ruolo AREA è alla ricerca, per le sede di Vizzola Ticino (VA), di una figura di Technical Help Desk da inserire nel nostro team della unit Operations. La figura selezionata collaborerà attivamente con i nostri clienti, contribuendo alla risoluzione di problemi e alla gestione di infrastrutture complesse, con particolare attenzione alla riservatezza del dato. Responsabilità Help Desk Tecnico - Assistenza telefonica e tele-assistenza di 1° e 2° livello Supporto relativo a componenti hardware Supporto relativo a software di sistema Supporto relativo a software applicativi proprietari Assistenza sistemistica e su Reti LAN WAN Erogazione di formazione agli utenti Analisi delle problematiche ricorrenti Gestione e organizzazione delle attività tecniche eseguite da personale on-site Competenze richieste Ottime capacità comunicative Capacità di problem solving Cura del cliente ed orientamento al servizio Predisposizione alla formazione continua Buona conoscenza degli ambienti informatici (rete, personal computer, server, e device mobili) Esperienza nella configurazione dei sistemi operativi di classe client e server oltre che dispositivi mobili ed apparati vari Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing, office automation, databases e strumenti di controllo remoto Familiarità con i sistemi di network management e monitoraggio Manutenzione di reti LAN/WAN, conoscenza dei principali protocolli di rete e routing Conoscenza ed utilizzo di linguaggi di programmazione Gradita conoscenza della lingua inglese L’attività si svolge in ufficio su turni diurni dal lunedì al sabato, e con turni di reperibilità telefonica per la copertura dei week-end e delle ore notturne. Come lavoriamo Ci piace lavorare con passione Ci piace creare fiducia attraverso soluzioni innovative Siamo affidabili, coraggiosi e sostenibili Dedicarci alle persone per motivarle ed ispirarle è alla base della nostra giornata lavorativa Cosa offriamo Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all’innovazione e al miglioramento costante Team giovane e dinamico Formazione competente Piano di welfare Assicurazione sanitaria integrativa per i dipendenti e per i membri del nucleo familiare Sportello di assistenza psicologica Palestra interna Dichiarazione di pari opportunità AREA è impegnata a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Accogliamo candidature da tutte le persone, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale o disabilità.