Phi Hotel Bellamonte di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una Hotel Manager.
Formazione
* Laurea o diploma di laurea preferibilmente in materie: Turismo, Management e Business Administration
Conoscenze
* Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera
* Competenze di vendita e tecniche
* Conoscenza in Hospitality Management
Esperienza Professionale
* Almeno 3 anni di esperienza in alberghi a 3 e 4 * come Hotel Manager
* Aver preferibilmente svolto funzioni come responsabile di dipartimento in più di 1 hotel (della società)
* Conoscenza di sistemi di gestione alberghiera
* L’ esperienza professionale internazionale nella stessa posizione sarà valutata come plus
Responsabilità del ruolo
* Capacità di creare un ambiente adeguato al team di lavoro ed alle individualità del singolo collaboratore
* Mantenere buoni rapporti con gli ospiti, in qualità di rappresentante della Società e garantire che tutti gli ospiti/clienti abbiamo un’esperienza adatta alle aspettative ed alle preferenze
* Organizzare e gestire la squadra struttura, coordinando diversi reparti in modo da garantire un servizio di alta qualità; dando sempre l'esempio che l'ospite è la nostra priorità numero 1 e la creazione di un atteggiamento di eccellenza del servizio
* Trasmettere le politiche e le modalità di servizio dell’azienda
* Rispettare gli standard che identificano il Brand
* Assicurarsi che tutte le informazioni di interesse (ristoranti, mappe, musei, teatri ...) forniti dall'hotel siano aggiornate e soddisfino gli standard di qualità
* Mantenere un contatto diretto e frequente con gli ospiti, soprattutto durante i momenti più importanti della loro permanenza (colazione, pranzo, cena, coffee break, il check-in, check-out, etc.)
* Gestire e monitorare la qualità (rispetto delle procedure, l'analisi dei risultati di indagini sui clienti, gestione della qualità on line, ecc). Essere Proattivi e rispondere ai commenti di clienti sui canali online di qualità e altri TPW, rispettando le linee guida aziendali
* Identificare talento e garantire la carriera all'interno dell'azienda
* Evidenziare i prodotti e servizi offerti dalla struttura e guidare la gestione delle attività commerciale al fine di massimizzare la Qualità e la Redditività
* Analizzare i rapporti operativi e i report quali quantitativi dell’albergo, studiando i vari parametri, nonché la loro evoluzione
* Elaborare i Conti economici annuali dell’hotel, sulla base degli obiettivi commerciali definiti dalla Direzione, dalle opportunità del mercato e dalle serie storica di vendita
* Gestire l'attività commerciale della struttura insieme con il reparto commerciale, la progettazione della struttura delle tariffe in base ai criteri commerciali e di revenue management, del livello di occupazione e dell’evoluzione del mercato
* Identificare le opportunità commerciali, in contatto con i potenziali clienti e fare visite e presentazioni dei servizi. Inoltre, cercare di scoprire il potenziale di business addizionale dei nostri ospiti in-house, e anche la ricerca di clienti potenziali
* Svolgere un ruolo attivo nel club della comunità / imprenditoriale locale. Coordinare il rapporto con le organizzazioni pubbliche e private, in qualità di rappresentante della società.
* Gestire e coordinare l'attuazione delle diverse politiche aziendali definite (acquisti, finanza, amministrazione, risorse umane, ecc) in hotel
* Assicurarsi che tutti i dipendenti si prendono cura del loro aspetto e comportamenti, in modo eccellente che rappresenta l'identità dell’azienda
* Gestire insieme all’ufficio marketing e commerciale, strumenti di fidelizzazione in base alle richieste e suggerimenti dei nostri ospiti
* Gestire e Risolvere eventuali reclami che interessano la zona di funzionamento della struttura.
Caratteristiche del profilo
* Ottima capacità di relazione, orientamento e cura del cliente
* Orientamento al risultato e attenzione al dettaglio
* Iniziativa commerciale
* Leadership e competenze nella gestione del personale
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.
In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.
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