TALENT Tree, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per realtà farmaceutica attiva nel settore della produzione di farmaci su base biologica:
Specialista Customer Service (Estero)
La risorsa, inserita nel team Order Administration & Customer Service (Estero) nel dettaglio si occuperà di:
* Gestione ordini e documenti: ricezione, inserimento ordini, monitoraggio dei processi produttivi per le linee di prodotti customizzati e non customizzati, monitorando l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, emissione di fatture e bolle di accompagnamento, gestione della logistica e gestione della documentazione commerciale/amministrativa.
* Supporto al reparto Vendite Estero: interazione e collaborazione con il Reparto Vendite Estero, seguendo le linee guida dello stesso, rispettando gli accordi contrattuali siglati con i vari distributori, partners, filiali estere e clienti esteri.
* Cooperazione con reparti aziendali: collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire il rispetto delle regole, delle policies aziendali, delle tempistiche concordate col cliente e l’ottimizzazione dei processi, sia in fase di produzione che in fase di spedizione.
* Servizio clienti e reclami: contatto diretto con distributori, partners, filiali, clienti esteri informandoli e supportandoli relativamente alle loro richieste, ordini ecc. (Gestione delle richieste, e-mail, reclami e assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione della clientela e la qualità del servizio). Gestione problematiche ordini/spedizioni/consegne, operando in costante dialogo con tutti i reparti coinvolti.
* Gestione archivi: gestione archivio documentazione commerciale e aggiornamenti database.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Titolo di studi: Diploma di scuola superiore e/o Laurea (anche breve) ad indirizzo economico commerciale o farmaceutico;
* Esperienze professionali: Precedente esperienza nel ruolo
* Competenze lingue: ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta).
* Competenze informatiche: utilizzo professionale del pacchetto MS Office (in particolare Excel, Word); conoscenza di SAP Business One.
Completano il profilo:
* Iniziativa ed approccio proattivo;
* Elevata capacità di analisi e problem solving con orientamento al risultato e al miglioramento continuo;
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale;
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Precisione e puntualità;
* Approccio flessibile, in grado di lavorare prioritizzando scadenze;
Sede di lavoro: Milano
Tipologia contrattuale offerta: Tempo indeterminato, full time
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).
TALENT Tree Consulting S.r.l.
Aut. Min. Def. e iscr. Albo Agenzie per il lavoro prot. n° 39/0014625 del 07/11/2013