La divisione Consultant ricerca per notevole azienda comparto medicale un/a customer care
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito. La risorsa inserita nel team Servizio Clienti sarà il punto di riferimento per i pazienti e per i professionisti sanitari. Responsabilità principali Gestione del Paziente: Supportare i pazienti nell'acquisto e/o noleggio dei dispositivi medici Supporto alle Vendite/Medici: Gestire gli ordini, le spedizioni e la documentazione necessaria per il noleggio o l'acquisto dei dispositivi. Assistenza Tecnica di primo livello: Fornire soluzioni immediate a dubbi o piccoli problemi tecnici legati all'uso delle apparecchiature. Gestione CRM: Inserimento dati, aggiornamento delle anagrafiche, gestione incassi e pagamenti. Compliance e Qualità: Assicurarsi che ogni procedura rispetti le normative vigenti sui dispositivi medici (MDR) e la privacy dei dati (GDPR). Requisiti richiesti Esperienza: Gradita esperienza di 2-3 anni in ruoli di Customer Service o Front Office, background in ambito amministrativo/contabile Soft Skills: Spiccata empatia, pazienza, capacità di ascolto attivo e comunicazione Competenze Tecniche: Ottima padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionale/CRM. Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese. Precisione: Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire flussi di lavoro strutturati. Un ambiente di lavoro stimolante in un'azienda solida e in forte crescita. xpavfwm Formazione continua e affiancamento Locale mensa, palestra aziendale.