Dell'azienda Crema Diesel S.p.A., dal 1980, rappresenta un punto di riferimento per la vendita e l'assistenza di vetture e veicoli commerciali Mercedes-Benz nelle province di Cremona e Lodi. Con sedi a Bagnolo Cremasco, Cremona e Pieve Fissiraga, l'azienda offre una gamma completa di servizi, inclusa l'assistenza per veicoli industriali. Il nostro team, composto da oltre 100 professionisti, punta a garantire un servizio eccellente e personalizzato in ogni fase, dal preventivo all'assistenza post-vendita. L'innovazione e la cura del cliente, supportate da avanzati sistemi di CRM, sono al centro delle nostre attività per offrire un'esperienza esclusiva che dura da oltre quarant'anni.
Descrizione del ruolo Stiamo cercando un/a Impiegato/a Service per unirsi al nostro team con sede di lavoro a Bagnolo Cremasco. In questo ruolo, a tempo completo e in sede, svolgerai attività quotidiane di gestione e supporto amministrativo per il dipartimento di assistenza. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste, appuntamenti e garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente. Inoltre, supporterai i colleghi nella gestione della documentazione e delle procedure legate ai servizi post-vendita.
Qualifiche
È necessario possedere ottime competenze interpersonali e abilità nella comunicazione per interagire efficacemente con il team e i clienti.
Esperienza in customer service e attenzione alla soddisfazione del cliente sono requisiti fondamentali per mantenere elevati standard di servizio.
Capacità di fornire assistenza amministrativa, inclusa la gestione di documenti, procedure e strumenti digitali.
Ulteriori qualifiche utili includono l'organizzazione, la precisione e la conoscenza di base dei processi di CRM e delle dinamiche di assistenza post-vendita nel settore automobilistico.