Chi siamo Metacasa è la prima piattaforma "All-in-One" pensata per semplificare la ristrutturazione e la riqualificazione energetica residenziale. Il nostro obiettivo? Rendere ogni intervento chiaro, sostenibile e accessibile, con un impatto concreto nella lotta contro il cambiamento climatico. In Metacasa crediamo in una cultura aziendale digitale, inclusiva e orientata al risultato. Descrizione del ruolo Cerchiamo una persona proattiva, affidabile e orientata alla comunicazione, che entri a far parte del nostro team come Operatore/Operatrice di Call Center. Sarai il primo punto di contatto per molti dei nostri clienti: la tua voce e la tua empatia faranno la differenza nel rendere l’esperienza con Metacasa semplice e professionale. Responsabilità principali Gestione delle chiamate in entrata e uscita verso clienti interessati ai nostri servizi di ristrutturazione. Qualificazione delle richieste e raccolta delle informazioni necessarie per il team tecnico. Aggiornamento del CRM aziendale con precisione e tempestività. Supporto nella fase di pre-vendita, coordinandoti con i Project Manager. Invio di email informative o di follow-up a clienti già contattati. Requisiti richiesti Esperienza anche breve in attività di call center, customer service o assistenza clienti. Ottime capacità comunicative verbali, ascolto attivo e gestione del cliente. Conoscenza base dei principali strumenti digitali (email, Google Workspace, CRM). Precisione nella gestione dei dati e nel reporting. Propensione al lavoro in autonomia e all’interno di un team dinamico. Requisiti preferenziali Esperienza in ambito edilizio, energetico o nel settore immobiliare. Interesse per i temi della sostenibilità e della riqualificazione energetica. Conoscenza di software CRM (es. Hubspot, Salesforce). Cosa offriamo Ambiente tech-driven, giovane e orientato alla crescita. Possibilità di sviluppo e training interno. Lavoro part-time flessibile con possibilità di smartworking dopo un periodo di onboarding. Inquadramento secondo CCNL Grafici, livello D2, con RAL proporzionata all’impegno settimanale. Metacasa promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità. Tutte le candidature sono benvenute.