Overview
Il nostro cliente è un importante operatore di settore, provider di servizi integrati di allestimento, assistenza tecnica e supporto post-vendita e delle soluzioni tecnologiche per la mobilità competente e le flotte di veicoli commerciali.
Il Ruolo
Responsabile della gestione operativa, tecnica e organizzativa dell’officina meccanica dedicata ai veicoli commerciali leggeri (VAN), garantendo efficienza, qualità del servizio, redditività e conformità alle normative in materia di sicurezza, ambiente e qualità.
Avrà un ruolo chiave nel coordinamento del team tecnico e nel supporto alle strategie post-vendita e customer satisfaction.
Principali responsabilità
- Gestire e coordinare le attività quotidiane dell’officina, assicurando il corretto svolgimento delle lavorazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria su veicoli VAN;
- Pianificare e distribuire i carichi di lavoro in funzione delle priorità operative e delle esigenze della clientela;
- Garantire la qualità tecnica degli interventi e il rispetto dei tempi di consegna;
- Supervisionare la diagnosi dei guasti meccanici, elettrici ed elettronici, supportando tecnicamente i meccanici nei casi complessi;
- Monitorare l’efficienza produttiva, la saturazione delle risorse e i principali KPI di officina (ore produttive, efficienza, redditività);
- Gestire le relazioni con i clienti e coordinare i rapporti con fornitori, carrozzerie, magazzino ricambi e ufficio accettazione;
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e delle procedure interne di qualità e ambiente;
- Collaborare con la Direzione Post Vendita per la definizione di obiettivi, strategie di miglioramento e investimenti tecnici (attrezzature, formazione, layout officina);
Curare la formazione tecnica continua del personale, promuovendo cultura della qualità, efficienza e orientamento al cliente.
I Requisiti
- Diploma tecnico (preferibilmente meccanico o meccatronico); laurea breve in ingegneria o gestione industriale costituisce titolo preferenziale;
- Esperienza di almeno 8–10 anni nel settore automotive, di cui almeno 3–5 in ruoli di coordinamento di officina o reparto tecnico;
- Conoscenza approfondita delle tecniche di manutenzione e riparazione meccanica, elettrica ed elettronica su veicoli commerciali leggeri (VAN);
- Esperienza nella gestione di team tecnici e nell’organizzazione operativa di reparti produttivi;
- Capacità di utilizzo di software gestionali di officina e sistemi diagnostici ufficiali;
- Orientamento al risultato, capacità di problem solving e attenzione al miglioramento continuo;
- Leadership collaborativa, gestione efficace dei conflitti e buone capacità di comunicazione con team, clienti e colleghi;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; conoscenza base della lingua inglese tecnica.
Human Value si occupa di attività di Search & Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903 / 77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016 / 679)
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