I Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center:
CUSTOMER CARE INBOUND - settore telefonia
Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti privati in cuffia fornendo loro supporto di primo livello.
In particolare, ti occuperai di:
* Gestire chiamate in entrata da clienti accogliendo la loro richiesta, identificando il cliente e il motivo della chiamata;
* Supporto su problemi di linea (voce, internet, mobile e fisso);
* Fornire informazioni su offerte, piani tariffari, promozioni;
* Gestione reclami;
* Proporre upgrade di offerte e nuovi servizi;
* Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.
Requisiti e competenze:
* Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
* Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).
Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione dal 15 maggio al 29 maggio.
Orario di lavoro
* Dal lunedì al sabato su turnazione
Monte ore settimanale: part time 20 ore
Offerta Contrattuale
* Contratto di somministrazione a tempo determinato
Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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L’offerta si intende