Abteilung: Front Office Vorgesetzte Person: Director of Front Office Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Manager(w/m/d) in Vollzeit.
Als Front Office Manager leiten Sie ein 16-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind ersterAnsprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team.
Ihre Talente
Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket) Freude am Beruf Unternehmerisches Denken Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Organisationstalent Operative Expertise Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art Verkaufsfähigkeiten Ihre Aufgaben
Täglicher Report an den Director of Front Office Management des Front Office Führung des Empfangsteams Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung Beschwerdemanagement Pflege der Gästekarteien im PMS Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort Check-In und Check-Out
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