MedEA S.r.l., leader della Telemedicina in Italia, forte della crescita del settore e al fine di ampliare in maniera diretta l’organico, ricerca per la propria sede di Tito (PZ) due figure di stagisti con la funzione di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST che possano fornire assistenza técnica ai clienti nell’utilizzo dei Medical Devices distribuiti principalmente verso la rete farmaceutica. Scopo della posizione A seguito di un’adeguata formazione sulle funzionalità e caratteristiche dei prodotti MedEA per i quali dare assistenza, le figure ricercate agiranno come punto di contatto nella fase di post-vendita, identificando e risolvendo le problematiche segnalate dall’utente-utilizzatore e indirizzandolo verso le possibili soluzioni. Attività e responsabilità Le principali mansioni allocate alle figure professionali ricercate sono quelle di supporto e assistenza ai clienti nelle seguenti fasi di: - Installazione del dispositivo - Formazione agli operatori del cliente sulle funzionalità dell’apparecchio - Assistenza técnica nei processi di esecuzione degli esami diagnostici Requisiti Le figure dovranno avere ottime capacità di comprensione, di relazione e di analisi, nonché doti di problem solving e orientamento alla fidelizzazione del cliente. A diretto riporto del Direttore Operativo dell’area “Assistenza e Refertazione”, le risorse dovranno inoltre saper redigere report interni e confrontarsi con il Line Manager per la segnalazione di criticità legate all’utilizzo dei dispositivi. Gli operatori dovranno avere un’ottima capacità dell’utilizzo del PC e una buona conoscenza del sistema iOS. Offerta 6 mesi di tirocinio con possibilità di rinnovo/trasformazione Rimborso spese mensile di 800€ Orario di lavoro: full-time 40h/settimana, 5gg/settimana su turni dal lunedì al sabato, 8h/die, turno mattina 08:30-17:00 (mezz’ora pausa pranzo) o turno pomeriggio 12:00-20:30 (mezz’ora pausa pranzo). CCNL: Commercio per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi. Ottime possibilità di crescita e sviluppo professionale. Politica di inclusione Retribuzione: €800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona