Prestigioso gruppo ricettivo ricerca un/una professionista che trasformi ogni soggiorno in esperienze di lusso: Tour in yacht con skipper o in auto con driver, ristoranti, eventi. Ruolo:accoglienza clienti, prenotazioni (PMS/Channel), promozione e vendita esperienze, gestione Instagram/DM/WhatsApp Business. Cosa farai (Responsabilità) - Accogliere gli ospiti e curare le Guest Relations (VIP care, problem solving, NPS). - Progettare e vendere esperienze (Tour in yacht con skipper o in auto con driver, ristoranti, eventi), gestendo partner locali e commissioni. - Gestire prenotazioni hotel/servizi (PMS, Channel Manager, voucher, conferme, pagamenti/caparre, report base). - Presidiare i canali digital dell’hotel:Instagram (feed/reel/stories), risposta a DM e WhatsApp Business, contenuti veloci e coerenti col brand. - Coordinare con Front Office/Back Office per rooming list, preferenze ospiti, transfer, late check-out, special request. - Monitorare KPI: revenue upselling, tasso conversione richieste → prenotazioni, tempi risposta, sentiment/recensioni. Requisiti minimi (Must-have) - 2-5 anni in ruoli Concierge / Guest Experience / Guest Relations in hospitality di alto livello. - Italiano & Inglese C1 (altre lingue plus). - Dimostrabile capacità di upselling esperienze premium e gestione partner. - Conoscenza operativa di Instagram (reel, stories, copy breve) e WhatsApp Business. - Disponibilità a turni serali/weekend; focus al dettaglio, standing e comunicazione impeccabili. Nice to have - Conoscenza del territorio:Portofino, Golfo del Tigullio, Cinque Terre. - Patente B. - Conoscenza canali luxury Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 16035 Rapallo: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Hai esperienza pratica nella gestione di Instagram (reel/stories/caption/DM) per brand hospitality? Esperienza: - Concierge/Guest Experience/Guest Relations: 3 anni (Preferenziale)