Azienda attiva nel settore dei servizi per la gestione domestica sta ricercando un Addetto/a alla gestione del centralino e delle comunicazioni clienti.
Il ruolo prevede principalmente la gestione delle chiamate in arrivo, l'indirizzamento delle richieste e la gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono e email.
Attività Previste
- Gestire le chiamate in entrata ed in uscita
- Effettuare il trasferimento delle chiamate ai reparti competenti
- Registrazione e gestione degli appuntamenti
- Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Mantenere un archivio delle comunicazioni
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
- Conoscenza dei principi di base della gestione delle chiamate in entrata
- Abilità nell'utilizzo di sistemi telefonici e software di gestione delle chiamate
- Organizzazione e precisione nella gestione dei compiti
- Orientamento al cliente e capacità di gestire richieste diverse
Offerta
- Assunzione con contratto a termine e orario pieno
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni