Overview
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Per la sede di Torino ricerchiamo un Customer Assistance Operations Employee, figura che entrerà a far parte del reparto Customer Assistance & Quality Control e riporterà direttamente al / la Customer Assistance & Quality Control Manager. La risorsa avrà un ruolo chiave di supporto strategico alle Operations dei Centri Vacanza, contribuendo al coordinamento tra sede e fornitori e garantendo una gestione efficiente e coerente dei servizi erogati. Il ruolo è fortemente orientato alla gestione dei processi, all’analisi dei dati e all’utilizzo di strumenti digitali, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa, standardizzare procedure e sostenere il processo decisionale. Attraverso attività di monitoraggio continuo, analisi e reporting, la figura supporterà la gestione logistica dei Centri Vacanza, contribuendo a ottimizzare i flussi informativi e operativi tra i reparti interni e i partner esterni.
Responsabilità
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* Supportare la pianificazione operativa e logistica dei Centri Vacanza.
* Coordinare i flussi informativi tra i team di sede e i fornitori.
* Gestire e aggiornare le piattaforme digitali informative del reparto.
* Analizzare dati operativi e produrre report, dashboard e presentazioni a supporto delle decisioni.
* Contribuire all’organizzazione dei briefing operativi e al monitoraggio delle azioni correttive. xjrgpwk
* Partecipare a progetti di miglioramento continuo e alla standardizzazione dei processi.
Requisiti
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* Ottima conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare:
o
o Excel avanzato (analisi dati, funzioni, tabelle pivot)
o PowerPoint per presentazioni strutturate e data storytelling
* Familiarità con piattaforme di gestione contenuti (CMS)
* Esperienza o forte interesse per il settore turismo, hospitality, villaggi turistici o strutture ricettive
* Livello di Inglese buono (scritto e parlato)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Spiccata organizzazione e capacità di gestire più attività in parallelo
* Flessibilità in contesti dinamici
* Precisione nella gestione dei dati e attenzione al dettaglio
* Proattività, problem solving operativo e orientamento al miglioramento continuo
Altre informazioni
Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine etnica, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale, in conformità con le normative vigenti in materia di pari opportunità e inclusione (D.Lgs. 198 / 2006 e successive modifiche, D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03).
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