NOVA AEG SPA, Società di Nova Coop attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale, ricerca una risorsa per potenziare l'Ufficio Credito e Reclami. Riportando alla Responsabile, si occupa di: Gestione dell'iter interno necessario a riscontrare i reclami pervenuti dal cliente via mail/PEC.Riscontro ai reclami e alle richieste di informazioni entro la tempistica dettata da ARERA.Reportistica reclami e richieste di informazioni e relativa analisi volta a proporre spunti di miglioramento.Gestione solleciti massivi e contatti con Clienti secondo procedure interne.Proposte e negoziazione di piani di rientro.Reportistica credito.Gestione affido crediti a società esterne e studi legali.Alla persona ricercata vengono richieste le seguenti caratteristiche:Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di EXCEL, Outlook.Esperienza nella gestione di elevate quantità di dati.Esperienza pregressa nel recupero e monitoraggio dei crediti, meglio se su importanti numeriche di clienti.Precisione, rapidità, proattività, propensione al problem-solving e al rispetto delle scadenze, attitudine a lavorare in team e buone doti comunicative e relazionali.Costituiranno titolo preferenziale:Laurea in ambito economico/giuridico.Dimestichezza con sistemi contabili.Pregressa esperienza nel settore delle utilities.Sede di lavoro: Vercelli