Descrizione
Innovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity Principali responsabilità
1. Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche)
2. Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet)
3. Contatto con clienti
4. Individuazione di strumenti e tecnologie di supporto al servizio
5. Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000)
6. Esecuzione di attività di help desk in relazione alle competenze tecniche possedute
Principali caratteristiche richieste
7. Pregressa esperienza almeno 5 anni nel ruolo
8. Ottima conoscenza dei principali devices, sistemi operativi e applicativi business
9. Competenze di networking, Windows Server e client, sistemi di virtualizzazione, Office 365
10. Buone capacità di comunicazione ed organizzazione
11. Buona conoscenza della lingua inglese
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