Responsabile Relazione Clienti Pesaro (PU) Il ruolo: Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Pesaro (PU), Marche. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire un ottimo livello di soddisfazione e un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business. Come sarà organizzata la tua giornata: Attività front office negozio: Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita. Sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro; Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti. Fornirai supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni. Attività back office negozio: Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Cura anche l’aspetto estetico del negozio. Cosa richiediamo: Come candidato/a ideale, hai... Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clienti (front office, addetta/o alle vendite, customer care...), maturata in contesti strutturati. Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici. Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM. Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti. Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza di questo ruolo nel raggiungimento dei risultati del negozio. Capacità di pianificazione e di svolgere attività multitasking, attribuendo le giuste priorità. Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo. Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon: Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi. Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi. Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali. J-18808-Ljbffr