Abteilung: Front Office
Vorgesetzte Person: Guest Experience Manager
Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Assistant Guest Experience Manager (w/m/d) in Vollzeit.
Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Betreuung von VIP-Gästen und Celebrities
- Organisation und Begleitung von Experiences
- Guest Profiling
- Concierge-Tätigkeiten
- Unterstützung der Rezeption bei Check-In und Check-Out
- Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
- Beschwerdemanagement
- Pflege der Gästekarteien im PMS ASA-Hotel
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