Si ricerca Centralinista per presidiare il front office telefonico di una sede dedicata a soluzioni software e servizi IT per aziende. La figura gestisce il primo contatto con clienti e utenti interni, garantendo instradamento corretto delle richieste verso team tecnici e commerciali.
Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
Attività principali
*
* gestione del centralino VoIP e delle chiamate in entrata/uscita secondo le procedure definite
* smistamento delle richieste verso supporto tecnico, commerciale o amministrazione tramite Microsoft Teams
* apertura e aggiornamento ticket su piattaforma di help desk (es. Zendesk) e registrazione note nel CRM
* primo filtro informativo su prodotti software, stato richieste e scadenze, con consulto della documentazione interna
* supporto alle comunicazioni via email standardizzate e reportistica base sul volume di chiamate
Offerta e benefit
*
* contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time
* Formazione continua su strumenti di ticketing, CRM e processi interni
* possibilità di Smart working 1-2 giorni a settimana dopo il periodo di affiancamento
* Buoni pasto elettronici e Welfare aziendale
Requisiti
*
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative xjrgpwk al telefono e chiarezza nell’esposizione
* dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e suite Microsoft 365
* attenzione al dettaglio nella registrazione delle informazioni e nell’apertura ticket
* attitudine al lavoro in team, esperienza anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo
Ingresso previsto entro un mese.
Sede di lavoro: Soliera
#J-18808-Ljbffr