BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
Responsabilità:
* Gestione completa del ciclo di vita dei ticket AMS tramite JIRA.
* Supporto operativo di secondo livello (HD2) con eventuale escalation verso HD3 o Service Manager.
* Esecuzione di attività operative ricorrenti.
* Collaborazione con team interni, fornitori e cliente.
* Contributo alla documentazione e al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti:
* Ambiente Linux.
* SQL.
* Familiarità con Java.
* Capacità di interpretare API e codice applicativo.
* Esperienza in testing funzionale e analisi anomalie.
* Conoscenza strumenti di ticketing e gestione end-to-end dei ticket.
* Esperienza in contesti AMS.
* Conoscenza dei processi Retail.
* Certificazione ITIL® 4 Foundation (nice to have).
Cosa offriamo:
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante con prospettive di crescita personale e professionale
* Piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze.