Ampliamo il team di customer service di un centro operativo della logistica con circa 50 persone attivo nella provincia di Pavia. Cerchiamo un/una Addetto/a contact center che gestisca le comunicazioni con clienti e vettori, monitorando spedizioni e risolvendo anomalie in tempi rapidi.
Nel nostro team gestirai:
- ricezione e smistamento delle chiamate in entrata da clienti B2B e corrieri
- tracciamento spedizioni su gestionale interno e aggiornamento stato consegne
- gestione reclami e segnalazione anomalie agli operatori di magazzino
- inserimento dati su sistema e verifica correttezza DDT ricevuti
- supporto al coordinamento turni di consegna nelle fasce orarie di punta
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
- capacità di gestire situazioni di pressione con calma e metodo
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
Offerta e benefit:
- tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
- tempo pieno, 40h settimanali su turni
- retribuzione inquadrata secondo CCNL Logistica e Trasporti
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sulle procedure e sui gestionali aziendali
- Welfare aziendale
Inserimento previsto entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Pavia
J-18808-Ljbffr