Antal International seleziona, per un'rilevante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all'interno di uno specifico dipartimento. Attività principali: Coordinamento operativo del team tecnico;
Supervisione interventie rispetto delle tempistiche;
Gestione reclami e interfaccia con il cliente;
Monitoraggio KPI (tempiintervento, first-time fix rate, numero interventi);
Reportistica e condivisione dati con il management;
Formazione nuove risorse e sviluppo del team;
Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi Requisiti: Formazione tecnica (Diploma/Laurea);
Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;
Conoscenza base reti TCP/IP;
Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;
Leadership, problem solving, orientamento al cliente.