Siamo un’ azienda italiana al 100% e ci occupiamo d’informatica da oltre 50 anni. Lo facciamo grazie a 900 persone di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA). Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security. All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati. Ricerchiamo un/a Analista IT da inserire all’interno del team dedicato al miglioramento e al controllo della qualità dei servizi IT erogati ai nostri clienti. La figura avrà un ruolo centrale nel monitoraggio delle performance dei servizi, nella gestione delle criticità e nell’analisi dei processi, collaborando costantemente con i team tecnici e contribuendo all’evoluzione continua dei servizi gestiti. Entrerai in un contesto dinamico e strutturato, con concrete opportunità di crescita professionale, formazione continua e possibilità di approfondire metodologie di gestione del servizio e dei progetti in ambienti tecnologicamente complessi. Attività principali Tra le attività che andrai a svolgere, ti occuperai di: Analizzare le performance dei servizi IT Elmec in termini di efficienza e qualità. Monitorare incident, problemi e degradamenti di servizio, coordinandoti con i team tecnici interni. Partecipare alle attività di Root Cause Analysis (RCA). Identificare e proporre azioni correttive e preventive per migliorare il livello del servizio. Collaborare ai CAB (Change Advisory Board) per valutare l’impatto delle modifiche sui servizi critici e la reale necessità di implementarle. Eseguire audit sui servizi erogati ai clienti. Supportare iniziative di automazione e miglioramento continuo. Garantire una comunicazione efficace tra i diversi reparti aziendali. Laurea in economia o discipline STEM Capacità di analisi dati tramite Excel o strumenti di Business Intelligence. Capacità di individuare inefficienze nei processi e proporre miglioramenti. Ottime capacità comunicative e relazionali per collaborare efficacemente con i reparti tecnici Elmec. Costituirà titolo preferenziale possedere una buona conoscenza in uno dei seguenti ambiti: Funzionamento di strumenti di monitoraggio. Conoscenza di base delle metodologie ITIL. Conoscenza di metodologie di Project Management Offriamo Inquadramento in stage retribuito 850€ con possibilità di assunzione successiva Welfare aziendale Bistrot aziendale Palestra aziendale, campi da calcetto, basket, tennis e sala yoga Mercatino del riuso, casetta dell'acqua e distributore di detersivi ecologici: le nostre iniziative per essere sostenibili Sportello di supporto psicologico e visite mediche di prevenzione Consegna in azienda di spesa e degli acquisti personali online Gruppo di acquisto di prodotti sostenibili e a Km 0