IT Infrastructure Specialist Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure IT Enterprise Infrastructure and Security Manager All'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l' IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT el'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM. Monitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l'azienda e la corretta esecuzione giornaliera Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali. Gestione dell'incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate Gestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio Gestione /coordinamento attività di patching periodica Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali Partecipazione a progetti atti all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
Competenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux Competenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery) Competenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure) Conoscenza dell'inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT. Diploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica) Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata. Conoscenze/esperienza sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT Requisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.
Conoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform Conoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana) Comprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. Conoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation. Esperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti. 35k in base alle competenze tecniche dimostrate. •Premio annuale: