Pb CHI SIAMO /b /pp AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /p p Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo em rafforzando e ampliando /em il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le em relazioni umane /em sono sempre al primo posto. /p pb Posizione: /b Help Desk II Livello /ppb Seniority: /b Esperto (almeno 4 anni di esperienza) /ppb Sede: /b In presenza (Ragusa) /p pb IL TUO RUOLO /b /pp Siamo alla ricerca di un b Operatore Help Desk di Secondo Livello /b con solide competenze in ambiente b Microsoft 365 /b e con esperienza nella gestione di ambienti di produzione e rilasci applicativi. /pp La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico avanzato, gestione infrastrutturale e supporto ai rilasci applicativi, garantendo stabilità, sicurezza e continuità operativa. /p p Responsabilità principali /pulli Supporto tecnico di b secondo livello /b su postazioni di lavoro e ambienti aziendali /lili Gestione e amministrazione b Microsoft 365 /b /lili Creazione e gestione di workflow tramite b Power Automate /b /lili Gestione della sicurezza tramite b Microsoft Defender /b /lili Amministrazione della b posta elettronica /b (Exchange Online) /lili Gestione b Active Directory /b (utenti, gruppi, policy) /lili Gestione dei b gruppi di sicurezza /b /lili Supporto ai b rilasci applicativi in ambienti di produzione /b /lili Esecuzione di query su database (fornite dal team di sviluppo) a supporto dei rilasci /lili Attività di troubleshooting avanzato per la rapida risoluzione delle problematiche /li /ul p Competenze tecniche richieste (must have) /pp Esperienza nel ruolo di Help Desk di II livello /pp Ottima conoscenza di b Microsoft 365 /b /pp Buona esperienza con: /pulli Power Automate /lili Microsoft Defender /lili Exchange Online /lili Active Directory /li /ulp Familiarità con ambienti di produzione e gestione rilasci /pp Conoscenza base dei database (esecuzione query SQL, lettura dati) /pp Capacità di analisi e troubleshooting su postazioni Windows /p p Competenze gradite (nice to have) /pulli Esperienza pregressa come b Full Stack Developer /b /lili Conoscenza di b Java /b e/o b .NET /b /lili Esperienza in contesti infrastrutturali complessi /li /ul pb Cosa offriamo? /b /p ulli contratto a tempo indeterminato; /lili strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /lili follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /lili un piano di crescita professionale in un atmosfera dinamico e stimolante. /li /ul pb The world needs you /b /pp AGAP2 è un em equal opportunities employer /em : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /p p Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /p