Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Per un nostro cliente operante nel settore pasticceria e panificazione, siamo alla ricerca di un IT Coordinator. La risorsa si interfaccerà con l’IT Manager di sede e dovrà coordinare il team HelpDesk onsite e i team esteri. Responsabilità: - Gestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer (supporto in loco e ServiceDesk) - Pianificare le attività con gli utenti finali - Servire come primo livello di escalation per richieste di ticket e supporto - Monitorare gli SLA degli outsourcer - Partecipare alle chiamate di gestione del servizio di supporto - Gestire le licenze software, (aggiornamento, rimozione ) - Supervisionare il ciclo di vita degli asset, dal procurement alla dismissione (PC, smartphone, stampanti) - Configurare la gestione dei dispositivi (Intune) e gli strumenti di gestione - Evolvere e automatizzare il catalogo ITSM e il CMDB - Gestire i fornitori di servizi mobili e i processi di procurement (creazione PR/PO) Requisiti: - Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finali - Forti competenze di governance e pianificazione delle attività - Esperienza técnica nella configurazione della gestione dei dispositivi, ITSM e CMDB - Conoscenza dell'inglese almeno a livello B2 Modalità di lavoro:full on-site. Contratto e Retribuzione: CCNL Indeterminato Commercio. RAL commisurata alle competenze tecniche esaminate in sede di colloquio. (27.000 - 31.000) Inviaci il tuo CV e verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato