Punti ad affrontare nuove sfide? Per supportare la crescita del nostro team Customer Care Global stiamo cercando un/una Customer Service Specialist Trasporti (m/f/d) Principali attività Sarai il punto di contatto per i nostri clienti chiave per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono: offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali inserire gli ordini nel TMS aziendale e verificare che i dati nel sistema siano aggiornati prenotare gli slot di carico e scarico supportare quotidianamente i reparti operativi collaborare con l'organizzazione commerciale per la gestione dei clienti chiave svolger Analisi, reporting e monitoraggio di KPI dare supporto per ottimizzare le prestazioni e le procedure del servizio clienti Profilo richiesto La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Care Assistant (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti: precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti abilità nella gestione degli ordini buon time management e affinità con le scadenze ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni dimestichezza con la negoziazione capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale approccio vivace e orientato alle soluzioni buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio ottima padronanza dell'inglese e del tedesco Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99