Accogliere e soddisfare:
Stiamo cercando un Receptionist per occuparsi dell'accoglienza dei clienti, gestire check-in e check-out, rispondere a richieste durante il soggiorno e garantire un servizio eccellente.
Ruoli e responsabilità:
* Gestione clienti: accogliere i clienti con professionalità e cortesia;
* Prenotazioni e vendite: gestire prenotazioni, modificare tariffe e monitorare la disponibilità delle camere in base alla domanda;
* Collaborazione: collaborare con il team del ristorante per garantire un'esperienza integrata tra alloggio e ristorazione;
* Problemi e lamentele: risolvere eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo tempestivo ed efficace;
* Gestione dati: mantenere aggiornati i sistemi di gestione alberghiera e garantire un'accurata registrazione dei dati.
Conoscenze e abilità richieste:
* Esperienza: esperienza pregressa di almeno 1 anno in una posizione analoga in hotel o strutture ricettive;
* Gestione del cliente: ottime capacità di gestione del cliente e orientamento al problem-solving;
* Vendita e promozione: conoscenza delle tecniche di vendita per promuovere camere e servizi;
* Lingue: buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese;
* Organizzazione e comunicazione: eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative;
* Flessibilità: flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Condizioni di lavoro:
Orario: disponibilità a turnazione (08:00 - 16:00 / 16:00 - 00.00); due giorni di riposo a rotazione. Contratto: iniziale contratto a tempo determinato con finalità all'inserimento a tempo indeterminato.
Benefici:
* Mensa aziendale.
Nota:
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi e sono aperti a coloro che desiderano partecipare a questo ruolo importante nel settore alberghiero.