Società di Asset Management di nuova costituzione, partecipata da Investire SGR e da un primario investitore internazionale, con l'obiettivo di sviluppare servizi di Asset/Property Management dedicati, cerca, per la sua sede di Milano,
Building Manager
Gestione operativa e manutentiva degli immobili e dei servizi ai conduttori – focus su presidio operativo, efficienza, qualità dei servizi e controllo dei costi.
OBIETTIVO DEL RUOLO
Il/La Building Manager sarà responsabile della gestione tecnica, operativa e manutentiva degli immobili e dei servizi ai conduttori, per il patrimonio immobiliare gestito dalla società, assicurando elevati standard di efficienza, qualità e continuità del servizio.
La figura garantirà il corretto funzionamento degli edifici, il rispetto delle tempistiche degli interventi programmati e la gestione del budget approvato. Inoltre, rappresenterà il principale punto di riferimento per i conduttori, assicurando un supporto tempestivo ed efficace nella gestione delle eventuali problematiche operative e tecniche.
RESPONSABILITA' PRINCIPALI
Gestione tecnica/ presidio degli immobili
- Presa in carico degli immobili e della documentazione tecnica e impiantistica. - Verifica dello stato manutentivo e funzionale degli edifici e delle unità immobiliari. - Gestione degli interventi urgenti per garantire sicurezza e piena fruibilità degli immobili. - Sopralluoghi periodici e redazione di report tecnici di presidio con cadenza mensile. - Formulazione proposte per migliorare il profilo dei costi anche con interventi di manutenzione straordinaria. - Verifica del rispetto dei livelli di servizio sugli immobili e per i conduttori.
Manutenzione ordinaria, straordinaria e Capex
- Coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e Capex. - Supervisione delle attività di cantiere e monitoraggio dello stato di avanzamento lavori in stretta collaborazione con il Project Manager per le Capex non direttamente seguiti dal BM stesso. - Compilazione e aggiornamento di un report dedicato ai lavori in corso. - Gestione degli interventi in garanzia secondo le procedure definite. - Verifica della congruità tecnica ed economica di preventivi e fatture.
Gestione fornitori e contratti
- Selezione e coordinamento dei fornitori nel rispetto delle procedure interne. - Stesura dei capitolati in relazione alle caratteristiche della tenancy e dei fabbricati gestiti. - Analisi dei prezzi e dei benchmark di mercato coordinandosi con le funzioni di procurement di SGR. - Monitoraggio del rispetto di SLA, tempistiche e standard qualitativi. - Gestione e aggiornamento dei contratti di manutenzione. - Verifica su base annuale dell'operato dei fornitori selezionati ed eventuali segnalazioni di criticità/proposte di sostituzione nell'ottica di migliorare il livello dei servizi offerti.
Ticketing, segnalazioni e tenant care
- Gestione delle segnalazioni dei conduttori tramite sistemi di ticketing dedicati. - Attivazione, monitoraggio e chiusura dei ticket nel rispetto delle tempistiche previste. - Coordinamento fornitori esterni. - Comunicazione costante con i tenant sugli interventi programmati e sulle risoluzioni proposte, previo confronto con l'Asset Manager. - Consegne e riconsegne appartamenti. - Verifica delle attività di monitoraggio crediti, coordinando il property amministrativo esterno e recependo gli input del servizio di Conciergerie. - Supervisione attività di Conciergerie affidate a fornitore esterno, monitorando il livello di servizio e la soddisfazione dei conduttori. - Formulazione proposte per integrare o modificare i servizi verso i conduttori per ogni asset.
Budget e reporting
- Supporto alla predisposizione del budget annuale di manutenzione ordinaria e straordinaria. - Monitoraggio mensile dei costi e segnalazione tempestiva di eventuali scostamenti. - Reporting tecnico ed economico verso Asset Manager e verso le funzioni interne coinvolte
Sicurezza e conformità normativa
- Verifica della conformità degli immobili alle normative vigenti in materia di sicurezza. - Gestione delle certificazioni obbligatorie (es. CPI, impianti, verifiche periodiche) e delle relative scadenze. - Attivazione immediata delle azioni di messa in sicurezza in caso di criticità.
Gestione documentale
- Coordinamento fornitore esterno per aggiornamento archivio tecnico-amministrativo su piattaforme dedicate, e relativa archiviazione e digitalizzazione della documentazione tecnica. - Supporto agli adempimenti catastali e urbanistici, se richiesti.
REQUISITI RICHIESTI
Formazione
- Laurea in Ingegneria, Architettura, Geometra o titolo tecnico equivalente.
Esperienza
- Esperienza di almeno tre/cinque anni in ruoli analoghi (Building / Property Management). - Preferibile esperienza su immobili a reddito con destinazione residenziale, esperienza nella gestione di fondi immobiliari o contesti legati alle SGR.
Competenze tecniche/trasversali
- Sensibilità ed empatia nella gestione dei conduttori, con capacità di ascolto, mediazione e comunicazione efficace anche in situazioni di criticità. - Ottime capacità organizzative e di coordinamento. - Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. - Buone capacità comunicative e relazionali. - Buona conoscenza della lingua inglese, livello B2 o superiore. - Approccio pratico e orientato all'efficienza. - Affidabilità, precisione e senso di responsabilità. - Capacità di operare in autonomia e di gestire situazioni di urgenza complesse. - Orientamento al risultato e al miglioramento continuo dei servizi offerti. - Conoscenza della manutenzione edilizia e impiantistica. - Capacità di lettura della documentazione tecnica e contrattuale. - Capacità di sintesi nel riportare le informazioni ai referenti all'interno della società. - Precisione e puntualità nella gestione e nella redazione della reportistica. - Utilizzo di sistemi di ticketing e software di gestione immobiliare. - Capacità nella gestione delle gare di appalto per la selezione dei fornitori.