Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:
ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa selezionata si occuperà di:
* Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
* Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
* Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
* Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
* Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
* Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)
* Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
* Ottime capacità analitiche e di problem solving
* Buone capacità organizzative e di coordinamento
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
* Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
* Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche
Requisiti preferenziali:
* Esperienza in contesti automotive o after-sales
* Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare
* Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
* Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend
Competenze richieste:
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente
* Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche
* Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale
Orario di lavoro:
Full time, dal lunedì al venerdì
Si offre:
* Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta
* RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €
#J-18808-Ljbffr