è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.
Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra
famiglia
significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e
portare la propria identità e professionalità
.
Siamo alla
ricerca di un/una
Centralinista
appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.
La risorsa farà parte del reparto
Concierge/Portineria
e, a diretto riporto del Capo Reparto,
si occuperà di
:
Gestione delle chiamate in arrivo
: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze. Smistamento delle telefonate in arrivo,
indirizzandole ai reparti di riferimento. Assistenza clienti
: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti. Risolvere problemi
: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti. Comunicazioni interne
: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
I requisiti che stiamo cercando sono:
Esperienza pregressa
nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari. Diploma di scuola Superiore
o
Laurea
ad indirizzo
Turistico e/o Linguistico
o cultura equipollente. Una personalità con
ottime capacità organizzative e relazionali
, di comunicazione e di problem solving. Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità. Ottimo utilizzo dei sistemi informatici. Orientamento al lavoro di squadra. Indispensabile un’
ottima conoscenza delle lingue
: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera. Flessibilità per lavorare su
turni diurni
, inclusi i weekend e le festività. Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99
Luogo di Lavoro
: Milano centro - MM Montenapoleone
Si offre Un contratto di lavoro
full time
, su turni 5 giorni a settimana.
Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze
pregresse della risorsa.
Benefit Buoni pasto Supporto allo sviluppo professionale Welfare
Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza?
Candidati!
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