Azienda operante nel settore dei sistemi per il riposo seleziona un/una Addetto/a al Servizio Clienti - Centralinista.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, risolvendo problematiche, fornendo consulenza sui prodotti e garantendo un servizio di assistenza post-vendita.
Principali mansioni:
Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti e risoluzione delle problematiche sollevate
Fornire consulenza tecnica e informazioni sui prodotti aziendali, in particolare sui sistemi per il riposo
Supporto nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita e soluzioni relative ai prodotti acquistati
Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti e coordinamento con i team interni per la risoluzione delle problematiche
Gestione e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne tramite centralino aziendale
Requisiti richiesti:
Ottima dialettica e capacità di comunicazione telefonica e scritta
Buona conoscenza del PC e degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM)
Capacità di problem-solving e attitudine a gestire situazioni complesse
Proattività, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
Esperienza pregressa in mansioni simili è apprezzata, ma non obbligatoria
Offerta:
Tempo determinato, full-time (dal lunedì al venerdì)
Percorso formativo iniziale retribuito e affiancamento continuo.