Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio a Bologna un/una
Customer Service Representative (CSR Prom)
Il/la CSR Prom è il primo punto di contatto per i clienti e li accompagna in tutte le fasi del processo di noleggio, assicurando un'esperienza fluida, professionale e di altissimo livello.
Attività previste:
* Accogliere il cliente al banco e gestire il contratto di noleggio nel rispetto degli standard e delle procedure aziendali.
* Offrire un servizio clienti di livello eccellente, creando un'esperienza accogliente, personalizzata e orientata alla fidelizzazione.
* Adottare un approccio proattivo e professionale, proponendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente.
* Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e prodotti ancillari, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
* Gestire comunicazioni con i clienti via telefono ed email, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido e professionale.
* Assicurare un processo di rientro e check‑in efficiente tramite i sistemi aziendali.
* Effettuare l'ispezione del veicolo al rientro, identificando eventuali nuovi danni secondo le procedure previste e gestendo la comunicazione con il cliente.
* Svolgere attività amministrative e di back‑office tipiche di una sede di noleggio.
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola superiore.
* Ottima conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
* Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
* Patente di guida valida.
* Esperienza in ambito customer service e vendite.
* Forte orientamento al cliente e capacità di creare relazioni positive.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al lavoro di squadra.
* Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
* Capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione.
* Attitudine al problem solving.
* Proattività, motivazione e orientamento agli obiettivi.
* Approccio professionale, entusiasta e flessibile.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi, weekend e orari serali/notturni.
Cosa si offre:
· Lavoro part time 30h settimanali, 6 giorni su 7
· Contratto a tempo determinato iniziale
· CCNL Autonoleggio – Entry level B3 - RML 1652.66€
Sede di lavoro: Bologna (BO)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679o UE n. 2016/679
Settore: Trasporti e logistica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato