Pubblicato il Pubblicato 8h fa
Mansioni della posizione
Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione. **Posizione**:
Per la Direzione IT del Gruppo Aimag selezioniamo un Service Support Specialist che si occuperà di assistenza, manutenzioni e evolutive del** Sistema** **CRM Saleforce** **VALORE: Quali sono le responsabilità?**
- Gestione delle richieste di assistenza su processi collegati all'applicativo CRM SALEFORCE
- Test e controlli applicativi
- Predisposizione di documenti, procedure e/o schemi d’uso di applicativi o strumenti collegati.
- Presidiare i ticket: supportare gli utenti e/o indirizzare la risoluzione di eventuali anomalie, ingaggiando il fornitore se necessario.
- Effettuare analisi e verifiche dati a supporto degli analisti funzionali o dei referenti/key user di BU.
- Formulare proposte per il miglioramento dei processi al fine di ridurre o risolvere definitivamente problematiche ricorrenti.
- Analizzare, valutare la fattibilità e indirizzare la messa in opera di piccole/medie evolutive. Dopo un primo periodo di affiancamento, mirato a conoscere l'organizzazione aziendale, la persona deve essere in grado di portare avanti le proprie attività in autonomia, fornendo supporto agli utenti di Business e ai colleghi meno esperti, se necessario. **Requisiti**:
**PROFILO: Cosa stiamo cercando?**
- Laurea triennale o diploma di maturità in ambito tecnico-economico
- Conoscenze anche di base in processi tecnico/commerciali inerenti il mondo delle Utilities
- Conoscenza di CRM SALEFORCE
- Capacità di problem solving
- Determinazione nel raggiungimento dei risultati **Altre informazioni**:
**Cosa ti offriamo?**
- Onboarding aziendale
- Training formativo strutturato
- PC, telefono aziendale
- Lavoro da remoto fino ad un massimo di tre giorni a settimana
- Mensa interna e tessera pasti
- Convenzioni e agevolazioni per acquisti e iniziative dedicate a tutti i dipendenti
- Polizza assicurativa e welfare aziendale
- Orario di lavoro di 38.5 settimanali con mercoledì pomeriggio libero
- Contratto e pacchetto retributivo commisurato all'esperienza **La sede di lavoro è Mirandola (MO) **ed è prevista la modalità di lavoro in** smart working per tre giorni a settimana.
