Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione. Posizione: Per la Direzione IT del Gruppo Aimag selezioniamo un Service Support Specialist che si occuperà di assistenza, manutenzioni e evolutive del Sistema CRM Saleforce VALORE: Quali sono le responsabilità? - Gestione delle richieste di assistenza su processi collegati all'applicativo CRM SALEFORCE - Test e controlli applicativi - Predisposizione di documenti, procedure e/o schemi d’uso di applicativi o strumenti collegati. - Presidiare i ticket: supportare gli utenti e/o indirizzare la risoluzione di eventuali anomalie, ingaggiando il fornitore se necessario. - Effettuare analisi e verifiche dati a supporto degli analisti funzionali o dei referenti/key user di BU. - Formulare proposte per il miglioramento dei processi al fine di ridurre o risolvere definitivamente problematiche ricorrenti. - Analizzare, valutare la fattibilità e indirizzare la messa in opera di piccole/medie evolutive. Dopo un primo periodo di affiancamento, mirato a conoscere l'organizzazione aziendale, la persona deve essere in grado di portare avanti le proprie attività in autonomia, fornendo supporto agli utenti di Business e ai colleghi meno esperti, se necessario. Requisiti: PROFILO: Cosa stiamo cercando? - Laurea triennale o diploma di maturità in ambito tecnico-economico - Conoscenze anche di base in processi tecnico/commerciali inerenti il mondo delle Utilities - Conoscenza di CRM SALEFORCE - Capacità di problem solving - Determinazione nel raggiungimento dei risultati Altre informazioni: Cosa ti offriamo? - Onboarding aziendale - Training formativo strutturato - PC, telefono aziendale - Smart working fino ad un massimo di tre giorni a settimana - Mensa interna e tessera pasti - Convenzioni e agevolazioni per acquisti e iniziative dedicate a tutti i dipendenti - Polizza assicurativa e welfare aziendale - Orario di lavoro di 38.5 settimanali con mercoledì pomeriggio libero - Contratto e pacchetto retributivo commisurato all'esperienza La sede di lavoro è Mirandola (MO) ed è prevista la modalità di lavoro in smart working per tre giorni a settimana.