Gruppo Carmelo sta selezionando la figura di impiegato/a BDC per la sede di Brescia con consolidata esperienza nel ruolo. La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio MKT e coordinata dal Responsabile MKT. Sede di lavoro: San Zeno Naviglio (BS) REQUISITI: - capacità di ascolto delle esigenze del cliente - capacità di stabilire empatia - buone doti commerciali - orientamento al risultato - tecniche di comunicazione telefonica - orientamento al risultato JOB DESCRIPTION: - Gestione delle richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web) - Smistamento dei leads e presa appuntamento - Follow-up dei Clienti - Attività di CRM volte a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione clienti. Relazione con i clienti: La risorsa deve essere in grado di: - soddisfare le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi - risolvere problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto - Contattare aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro “soddisfazione” in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria COMPETENZE - Buona conoscenza del Sistema Operativo Windows - Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) - Utilizzo del CRM della Concessionaria - Utilizzo dei social Network Completano il profilo: - Ottime doti relazionali e comunicative - Ottime capacità organizzative - Attitudine al lavoro di squadra - Orientamento al cliente - Interesse per l’apprendimento - Flessibilità e disponibilità Contratto di lavoro - Assunzione diretta da parte dell’azienda - Contratto nel commercio con 14 mensilità - É previsto un piano di incentivazione sulla gestione dei singoli Leads e prospettiva di crescita professionale - Full time e disponibilità a lavorare il sabato ————— Contratto di lavoro: Tempo pieno